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Bienvenue sur Outlet Paris, votre boutique de confiance en France pour des offres exclusives sur la mode, les accessoires et les tendances actuelles.
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions !

📦 FAQ – Questions Fréquentes

1. Quand recevrai-je mon code de suivi ?

Votre numéro de suivi est envoyé par e-mail dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

2. Combien de temps prend la livraison ?

Nos livraisons en France métropolitaine prennent généralement entre 4 et 10 jours ouvrables après l’expédition.

3. Dois-je payer des frais de douane ou des taxes supplémentaires ?

Non ! Tous les frais sont déjà inclus dans votre commande. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

4. Puis-je modifier la taille ou la couleur après ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Veuillez nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et les détails à modifier.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Rendez-vous dans l’onglet “Suivre ma commande” sur notre site et entrez votre numéro de suivi pour connaître l’état de votre livraison.

6. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

7. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit concerné.
Nous vous proposerons une solution rapide : échange ou remboursement complet.

8. Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui ! Toutes les transactions sur Outlet Paris sont protégées par un cryptage SSL et traitées par des partenaires de paiement certifiés.

9. Que faire si je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation ?

Vérifiez votre dossier Spam/Indésirables.
Si le message n’y est pas, contactez-nous pour que nous vous renvoyions la confirmation.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour vous assister du lundi au vendredi.
Réponse garantie sous 24 à 48 heures ouvrables.

💌 Contact

Pour toute demande spécifique, veuillez écrire à notre équipe via l’adresse suivante :
📧 soutien@outlet-paris.com